রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

999dd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
999dd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। পুরনো শর্তের অধীনে করা লেনদেন সেই সময়ের নিয়মেই বিবেচিত হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা করব। OTP চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেকটাই কমে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।